Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу „Условия“) уреждат взаимоотношенията между онлайн магазин „Български Храни“ (наричан по-долу „Магазинът“, „Търговецът“ или „Ние“), с адрес: Lomsko Shose Road 146А, 1220 Sofia, Bulgaria, тел.: +359895497136, имейл: info@bulgarskihrani.shop, домейн: https://bulgarskihrani.shop, от една страна, и всеки потребител или клиент (наричан по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Вие“), който използва уебсайта, разглежда продуктите, прави поръчки или по какъвто и да е начин взаимодейства с Магазина, от друга страна. Тези Условия са изготвени в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Търговския закон на Република България, Закона за електронната търговия, Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия, както и с общоприетите практики за справедливо търгуване и рекламиране, включително строгите изисквания на Google Ads за прозрачност, автентичност и забрана на подвеждащи практики. Молим Ви да се запознаете внимателно с тези Условия, преди да използвате услугите на Магазина, тъй като те представляват правно обвързващ договор между Вас и нас.

1. Общи разпоредби и приемане на условията
Като посетите или използвате уебсайта https://bulgarskihrani.shop, Вие се съгласявате да спазвате настоящите Условия, както и всички приложими закони и разпоредби. Ако не сте съгласни с някоя част от тези Условия, Вие нямате право да използвате сайта или да правите поръчки. Магазинът си запазва правото да променя, актуализира или допълва тези Условия по всяко време, като всички промени се публикуват на тази страница и влизат в сила веднага след публикуването. Вашето продължително използване на сайта след промените се счита за приемане на новите Условия. Затова Ви препоръчваме да проверявате редовно тази страница.

2. Регистрация и потребителски профил
За да направите поръчка в Магазина, можете да използвате сайта като гост (без регистрация) или да създадете потребителски профил. При регистрация, Вие се задължавате да предоставите точна, актуална и пълна информация за себе си, включително валиден имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка. Вие носите отговорност за запазване на поверителността на Вашето потребителско име и парола, както и за всички дейности, извършвани от Вашия профил. В случай на неоторизиран достъп, следва незабавно да уведомите Магазина на info@bulgarskihrani.shop. Магазинът си запазва правото да откаже регистрация или да прекрати профил при съмнение за неистинност на данните, злоупотреба или нарушение на тези Условия.

3. Продукти, цени и наличност
Магазинът предлага широка гама от хранителни продукти, напитки, специалитети и свързани стоки, описани подробно на уебсайта. Ние полагаме максимални усилия да осигурим точност на описанията, снимките, теглото и състава на продуктите. Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Магазинът си запазва правото да променя цените по всяко време, без предизвестие, но цената, валидна към момента на потвърждение на поръчката, е окончателна. Наличието на продуктите се актуализира в реално време, но поради динамичния характер на складовите наличности, Магазинът не гарантира наличието на всички продукти, посочени на сайта. В случай, че даден продукт не е наличен след потвърждение на поръчката, ние ще се свържем с Вас, за да предложим алтернатива или да анулираме поръчката с пълно възстановяване на сумата.

4. Процес на поръчка и сключване на договор
Поръчката се извършва чрез уебсайта, като избирате желаните продукти и ги добавяте в количката. След като потвърдите количката, попълните данните за доставка и изберете начин на плащане, Вие правите оферта за сключване на договор. Магазинът потвърждава получаването на поръчката чрез автоматичен имейл, който съдържа подробности за поръчката. Това автоматично потвърждение не се счита за приемане на офертата. Договорът се счита за сключен едва когато Магазинът изпрати втори имейл с потвърждение за експедиране на поръчката или когато стоките бъдат предадени на куриер за доставка. Магазинът си запазва правото да откаже поръчка при съмнение за измама, неплатежоспособност, грешка в цената или недостиг на стока, като в този случай Вие ще бъдете уведомени и всяка платена сума ще бъде възстановена.

5. Начини на плащане
Магазинът предлага следните начини на плащане, които са сигурни и криптирани: плащане с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard, Maestro) чрез защитен платежен шлюз, плащане чрез PayPal, банков превод (по фактура) или наложен платеж при доставка. При плащане с карта, сумата се блокира незабавно, но се дебитира едва при експедиране на поръчката. Магазинът не съхранява данните на Вашата карта – те се обработват директно от сертифицирания платежен процесор, който отговаря на стандарта PCI DSS. При банков превод, поръчката се обработва след получаване на пълната сума по банковата сметка на Магазина.

6. Доставка и прехвърляне на собствеността
Доставката на продуктите се извършва на територията на България и избрани държави от ЕС, съгласно описаните в „Политика за доставка“ условия. Собствеността върху стоките преминава към Потребителя в момента на плащането, а рискът от загуба или повреда преминава в момента на предаване на стоката на куриера или на Потребителя (в зависимост от избрания метод). Магазинът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерските служби, форсмажорни обстоятелства или грешки в адреса, предоставен от Потребителя.

7. Права и задължения на потребителя
Като потребител, Вие се задължавате:

• Да използвате сайта и продуктите само за законни цели и по начин, който не нарушава правата на трети лица.

• Да не копирате, разпространявате или злоупотребявате с интелектуалната собственост на Магазина (включително лога, текстове, изображения, дизайн).

• Да не правите невярна поръчка или поръчка с цел измама.

• Да заплащате дължимите суми в съответствие с потвърдената поръчка.

• Да информирате Магазина незабавно при промяна на контактните данни или при грешки в получената стока.

• Да се въздържате от публикуване на обидни, клеветнически или неподходящи коментари по отношение на Магазина, неговите служители или продукти.

8. Права и задължения на търговеца
Магазинът се задължава:

• Да изпълнява поръчките своевременно и с нужното качество, спазвайки сроковете за доставка.

• Да предоставя точна информация за продуктите, цените и условията за доставка.

• Да обработва личните данни съгласно „Политика за поверителност“ и приложимото законодателство.

• Да разглежда и да се произнася по рекламации и жалби в разумен срок и в съответствие със закона.

• Да гарантира, че рекламните му материали, включително тези, подавани към Google Ads, не съдържат подвеждащи твърдения, нереалистични обещания или нарушават авторски права.

9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително, но не само, текстове, графики, лога, икони, изображения, аудио и видео клипове, софтуер и бази данни, е интелектуална собственост на „Български Храни“ или на неговите лицензодатели и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е използването, копирането, възпроизвеждането, модифицирането, публикуването, предаването или разпространението на каквото и да е съдържание без предварителното писмено съгласие на Магазина, освен за лична нетърговска употреба.

10. Отговорност и ограничения
Магазинът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно съхранение, употреба или консумация на хранителните продукти след доставката, както и за алергични реакции, свързани с индивидуалната непоносимост на клиента. Ние не сме отговорни за преки или косвени загуби, произтичащи от прекъсване на достъпа до сайта, грешки в работата на сървърите или атаки от зловреден софтуер, при условие че сме предприели разумни мерки за сигурност. Максималната отговорност на Магазина по отношение на всяка поръчка не надвишава цената на съответната поръчка, заплатена от Потребителя. Това ограничение не се прилага при умисъл или груба небрежност от страна на Търговеца, както и при случаи на телесна повреда или смърт.

11. Прекратяване на договора
Договорът между Потребителя и Магазина може да бъде прекратен от двете страни по взаимно съгласие, както и едностранно при съществено нарушение на условията. Магазинът има право да прекрати достъпа на Потребителя до сайта или да анулира поръчка, ако установи, че Потребителят действа недобросъвестно, предоставя невярна информация или нарушава по друг начин тези Условия. В случай на прекратяване по инициатива на Потребителя, всички неплатени суми остават дължими.

12. Разрешаване на спорове и приложимо право
Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Условия или с използването на уебсайта, ще бъдат разрешавани чрез преговори между страните. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът ще бъде предаден на компетентния съд в София, България, освен ако потребителят, действащ извън търговската си дейност, не упражни правото си да отнесе спора до Комисията за защита на потребителите или до Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR). Тези Условия се уреждат от българското законодателство, без оглед на правилата за конфликт на закони.

13. Форсмажорни обстоятелства
Магазинът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това неизпълнение се дължи на събития извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, война, терористични актове, стачки, епидемии, промени в законодателството, повреди в интернет и електрозахранване. В такива случаи сроковете за доставка и изпълнение могат да бъдат удължени с времетраенето на форсмажорното обстоятелство.

14. Заключителни разпоредби
Тези Условия представляват пълното споразумение между Вас и Магазина относно използването на уебсайта и закупуването на продукти. Ако някоя от разпоредбите бъде счетена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила. Неупражняването на дадено право от страна на Магазина не представлява отказ от това право в бъдеще. За контакт с нас по всякакви въпроси, свързани с тези Условия, моля, използвайте имейл info@bulgarskihrani.shop или телефона +359895497136. Благодарим Ви, че избрахте „Български Храни“ и се надяваме да Ви предоставим качествени продукти и отлично обслужване, в съответствие с най-високите стандарти на европейския пазар и рекламните политики на Google.